Politica di ritorno
Ultimo aggiornamento: 14-03-2025
Grazie per aver fatto acquisti sul nostro sito lorinto.com. La nostra politica di resi e rimborsi mira a garantire un'esperienza fluida e trasparente. Si prega di leggere le linee guida riportate di seguito per conoscere i requisiti di ammissibilità, le procedure e le tempistiche per resi, rimborsi e cambi.
Ambito di applicazione e dettagli di contatto
Per domande riguardanti resi e rimborsi, contattaci tramite uno dei metodi indicati di seguito:
E-mail: support@lorinto.com
📍 Indirizzo: Via Lago di Pergusa 35, 74121 Taranto Taranto, Italy
Panoramica della politica
Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna
Periodo di rimborso: 10 giorni lavorativi dalla ricezione Spedizione di reso: a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
Cancellazioni
Puoi annullare l'ordine entro due ore dall'acquisto contattando il nostro servizio clienti. Se il tuo ordine è già stato spedito, segui le istruzioni per il reso riportate di seguito.
Politica di ritorno
Offriamo resi alle seguenti condizioni: Periodo di reso: la merce può essere restituita entro 30 giorni dalla consegna. Condizioni dell'articolo: gli articoli devono essere nelle condizioni originali, inutilizzati, con tutte le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Scontrino o prova d'acquisto: obbligatorio per tutti i resi. Eccezione: alcuni prodotti, come articoli personalizzati o realizzati su misura e prodotti per l'igiene (ad esempio la biancheria intima), non possono essere restituiti a meno che non siano sigillati e non utilizzati.
Istruzioni per il reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi: Contatta il servizio clienti: invia un'e-mail a support@lorinto.com con il numero dell'ordine, il motivo del reso ed eventuali foto a supporto. Ottieni un numero di autorizzazione al reso del materiale (RMA): il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà un numero di reso e istruzioni dettagliate. Imballaggio per la restituzione: imballare l'articolo in modo sicuro, accertarsi che siano presenti tutte le etichette e l'imballaggio originale e allegare il modulo di reso. Spedizione: utilizza un servizio di spedizione affidabile con tracciamento. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente o, in caso di difetto o errore, a nostro carico.
Politica di rimborso
Approvazione del rimborso: una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato di approvazione entro 5 giorni lavorativi. Tempi di elaborazione: i rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l'emittente della tua carta di credito potrebbe aver bisogno di più tempo per completare il rimborso. Conferma: Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso. Se non ricevi il rimborso entro i tempi previsti, contatta la tua banca. Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo support@lorinto.com.
Politica di cambio
Offriamo sostituzioni per prodotti errati o difettosi. Contattaci entro 30 giorni dalla consegna e ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso dei prodotti idonei. Se hai ordinato la taglia sbagliata, segui la procedura di reso e poi effettua un nuovo ordine per la taglia corretta.
Eccezioni e casi speciali
Merce difettosa o danneggiata: se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore. Organizzeremo un reso gratuito e ti offriremo un articolo sostitutivo o un rimborso completo, a seconda delle tue preferenze. Prodotto errato: se ricevi l'articolo sbagliato, contattaci e ci faremo carico delle spese di reso e ti invieremo rapidamente l'articolo corretto. Pacchi smarriti: se il tuo pacco non arriva entro il tempo stimato, contattaci così possiamo avviare un'indagine con il corriere.
Tempi di elaborazione
Periodo di reso: i resi devono essere avviati e spediti entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo. Tempi di ispezione: una volta ricevuti, i resi verranno ispezionati entro 7 giorni lavorativi. Emissione del rimborso: i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall'ispezione.
Indirizzo di ritorno
Si prega di inviare i resi approvati a:
📍 Indirizzo: Via Lago di Pergusa 35, 74121 Taranto Taranto, Italy